KB라이프생명 고객센터를 찾고 계신가요? 푸르덴셜생명과의 성공적인 통합 이후, 새롭게 출범한 KB라이프생명의 고객센터 정보, 영업시간, 지점 위치, 그리고 간편한 보험금 청구 방법까지, 궁금했던 모든 것을 한 번에 정리해 드립니다.
KB라이프생명이라는 이름이 낯선 분들도 많으실 텐데요. KB금융그룹의 KB생명이 푸르덴셜생명을 인수하고 통합하여 2023년에 새롭게 시작한 생명보험사입니다.
고객센터 전화번호부터 지점 위치, 그리고 복잡해 보이는 보험금 청구 방법까지, 지금부터 함께 알아보시죠!
KB라이프생명 고객센터 전화번호 및 운영시간
KB라이프생명과 소통하는 가장 빠르고 편리한 방법은 바로 전화 상담입니다. 문의 내용에 따라 전화번호가 다르니, 아래 내용을 확인하고 연락하시면 시간을 절약할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 및 운영시간 |
|---|---|
| 고객센터 | 1588-3374 |
| 온라인 보험 고객센터 | 080-848-0033 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
참고로, 주말과 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않으니 평일 운영시간을 꼭 확인하고 전화하시길 바랍니다.
KB라이프생명 주요 지점 위치 안내
직접 방문하여 상담이나 업무 처리가 필요하신 분들을 위해 KB라이프생명의 본사와 주요 WM센터의 주소를 정리해 보았습니다. 방문 전에는 미리 연락해서 필요한 서류나 절차를 확인하시는 게 좋아요.
KB라이프생명 본사
- 주소: 서울특별시 강남구 강남대로 298 (역삼동, KB라이프타워)
- 대표 전화: 1588-3374
KB라이프생명 WM센터
- 서울 WM센터: 서울특별시 강남구 강남대로 298, KB라이프타워 6층 (역삼동)
- 부산 WM센터: 부산광역시 해운대구 센텀2로 20, 센텀타워메디컬 (우동)
보험금 청구 방법과 가능 금액
KB라이프생명은 통합 이전의 (구) KB생명과 (구) 푸르덴셜생명의 보험금까지 모두 청구할 수 있도록 통합 시스템을 구축했습니다.
1. 보험금 청구 방법
청구는 다양한 채널을 통해 가능합니다. 가장 빠르고 간편한 것은 디지털 접수(홈페이지, 모바일)이고, 이 외에도 여러 방법이 있으니 편한 방법을 선택하세요.
- 디지털 접수: 홈페이지, 모바일 앱, 전자 신청을 통한 비대면 접수
- 방문 및 우편 접수: 직접 지점 방문, 우편(등기)을 통한 접수
- 전문가 도움: 담당 라이프 파트너 또는 설계사를 통한 접수
각 접수 방법에 따른 필요 서류는 KB라이프생명 홈페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다. 청구 전에 미리 서류를 준비하면 더욱 신속하게 처리할 수 있어요.
2. 청구 가능 금액 제한
청구 방법별로 한도가 다르다는 사실, 알고 계셨나요? 아래 표를 통해 한도를 확인하고 가장 효율적인 방법을 선택해 보세요.
| 구분 | 방문/우편/모바일/홈페이지 | 팩스 (FAX) |
|---|---|---|
| 청구 금액 | 제한 없음 | 300만 원 이하 |
⚠️ 주의하세요!
팩스(FAX)를 통한 보험금 청구는 300만 원 이하의 건에만 가능하며, 사망, 장해, 진단 관련 청구는 팩스 접수가 불가능합니다.
KB라이프생명 자주 묻는 질문(FAQ)
궁금한 점이 있을 때마다 고객센터에 전화하기 번거로우시죠? 홈페이지의 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’ 섹션을 활용하면 빠르고 쉽게 답을 찾을 수 있습니다. 몇 가지 중요한 질문들을 정리해 봤어요.
Q: 보험계약조회는 어떻게 할 수 있나요?
A: 모바일/사이버센터를 통해 조회가 가능하며, 계약조회 메뉴에서 로그인 후 확인하실 수 있습니다.
Q: 보험 약관은 어디에서 확인할 수 있나요?
A: 홈페이지의 ‘공시실 > 상품공시실’에서 해당 상품을 선택하시면 약관을 조회할 수 있습니다.
Q: 보험 청약을 철회하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
A: 보험증권을 받은 날로부터 15일 이내(청약일로부터 30일 이내)에 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 3영업일 내에 납입한 보험료 전액을 돌려받을 수 있습니다. KB라이프생명 영업점, 콜센터 우편, 또는 홈페이지를 통해 신청이 가능합니다.
Q: 개명 후 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 개명 후 본인 신분증을 지참하고 고객센터로 연락하시면 이름 변경 신청을 하실 수 있습니다.
출처 및 저작권 표시
- 본 가이드는 KB라이프생명 홈페이지를 기준으로 작성되었습니다.
- 썸네일 디자인: 피그마(Figma)에서 제작