밀레 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 방법

세탁기, 건조기, 식기세척기, 청소기, 냉장고 등 독일 생활 가전제품 브랜드 말레(Miele) 제품 전시장 정보와 밀레 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 방법에 대해서 알아보는 리포트(Report)입니다.

밀레(Miele) 제품 전시장

수도권에 있는 익스피리언스 센터 4곳과 수도권, 부산, 대구, 광주, 대전 지역 백화점에서도 제품 전시하고 있으니, 실물을 직접 보고 구입도 할 수 있습니다.

소모품 및 액세서리 구입처

사용하고 있는 밀레 제품의 소모품 및 액세서리는 공식판매처 온라인몰에서 구입할 수 있습니다.

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밀레 고객센터 전화번호 및 운영시간

밀레 제품 및 AS 관련된 문의 접수가 가능한 고객센터는 평일 오전 9시에서 오후 5시 30분까지 운영되며, 오후 12시에서 13시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 토, 일요일, 공휴일은 고객센터 휴무로 상담이 어렵습니다.

✅밀레 고객센터 전화번호

1577-1597

✅밀레 고객센터 운영시간 : 평일 09시 ~ 17시 30분(12시 ~ 13시 점심시간), 주말, 공휴일 휴무

밀레(Miele) AS 신청 방법

사용하던 밀레 제품 수리 및 점검이 필요한 경우, 밀레 고객센터에 접수하면 담당 서비스 직원이 방문 일정을 고객과 협의해서 고객이 있는 곳으로 방문해서, 해당 제품을 점검 및 수리를 진행합니다.

✅고객센터 AS 신청 접수 방법

1. 고객센터 전화 통화
2. 카카오톡 “밀레코리아” 채널 상담
3. 온라인 AS 예약시스템 “service@miele.co.kr” 이메일 예약 접수

AS 신청은 고객센터와 전화 통화로 접수, 카카오톡 “밀레코리아” 채널로 상담 접수, 이메일(service@miele.co.kr)을 이용한 온라인 AS 예약시스템으로 접수하는 방법이 있습니다.

각 접수 방법마다 장단점은 있으며, 이용하기 편리한 방법을 선택해서 AS 신청 접수를 하시면 됩니다.

본 리포터가 밀레(Miele) 홈페이지를 이용해 본 바로는, 사용자 친화적인 환경은 아니라고 생각됩니다. 그래서, 고객센터(1577-1597) 전화 상담으로 제품 AS 신청 접수하는 것이 가장 편할 듯합니다.

밀레(Miele) AS 규정 및 수리비용

여기서 잠깐!! 해외 직구 제품은 정식 AS 받지 못해요.

각 나라마다 사용하는 전기의 전압 및 주파수가 다르기 때문에 프리볼트 제품이 아닌 정격전압과 주파수에 맞춰서 제작된 제품은 국내에서 사용하기 어렵습니다. 그리고, 사용 중에 고장이 발생해도 국내에 있는 제조사 서비스센터로부터 수리를 받지 못합니다.

공식판매처를 통해 정식으로 수입되어 판매된 제품에 대해서 제품을 구입한 날을 기준으로 무상보증기간 2년이 적용됩니다. 무상보증기간 중에 발생하는 기능상의 문제는 별도의 비용 없이 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

✅무상보증기간 : 정식으로 수입, 판맨된 제품으로 구입일로부터 2년

✅부품별 보증기간

• 냉장고, 냉동고 컴프레셔 3년
• 세탁기, 의류건조기 모터 (배수모터 제외) 3년

또한, 서비스 기사님이 방문하여 교체한 부품이 문제가 되어, 동일 증상이 다시 발생한 경우에는 1년간 무상보증을 받을 수 있습니다.

무상보증기간 중이라도 제품의 결함이 아닌 고의, 과실 및 지진, 낙뢰, 화재, 수해 등 천재지변 상황에서 발생하는 문제는 무상서비스에서 제외되며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

무상보증기간 지난 제품에 대해서는 출장비와 부품 비용이 청구됩니다. 출장비는 3만 원 전후로 지역에 따라 다르고, 부품비는 고장 난 부품에 따라 비용이 발생하게 됩니다.