K2는 등산복, 패딩 등 다양한 제품을 판매하는 국산 대표 아웃도어 브랜드입니다. 이번 리포트(Report)에서는 K2 공식판매처 종류 및 매장 위치, 전화번호 확인 방법과 K2 고객센터 전화번호 및 운영시간 및 등산복, 패딩 등 제품 수선 AS 규정 및 접수 방법에 대해서 알아보겠습니다.
K2 공식 판매처 종류 및 매장 위치, 전화번호
아웃도어 브랜드 K2 등산복, 패딩 등 제품 구입은 K2 제품 공식판매처에서 정품을 구입할 수 있습니다. 공식판매처는 전국에 있는 K2 대리점, 직영점, 백화점, 아울렛 및 백화점 온라인 쇼핑몰, K2 코리아그룹이 운영하는 쇼핑몰 K.VILLAGE 등이 있습니다.
✅ 오프라인 공식판매처 : K2 대리점, 직영점, 백화점, 아울렛 매장
✅온라인 공식판매처 : K.VILLAGE, 백화점 온라인 쇼핑몰 등
여기서 잠깐!! 반드시 확인하세요!!
공식판매처에서 판매되는 K2 정품은 제품 고유번호와 RFID 칩이 있습니다. 신발의 경우 바닥창 밑, 의류는 케어라벨 안쪽에 RFID 칩이 있습니다. RFID 칩이 없으면, 제품에 문제가 있을 때 교환, 반품 및 수선 AS을 받지 못합니다.
K2 고객센터 전화번호 및 운영시간
K2 코리아그룹 고객센터는 평일 오전 9시부터 18시까지 운영되며, 전화상담이 가능합니다. 평일 12시 30분 ~ 13시 30분까지는 점심시간으로 상담이 안되며, 토, 일요일, 공휴일은 K2 고객센터 휴무로 전화상담이 불가능합니다.
✅K2 고객센터 전화번호 : 1644-7781(유료), 080-468-7782(수신자부담)
✅고객센터 운영시간 : 평일 9시 ~ 17시(점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분), 토,일요일, 공휴일 휴무
수선 AS를 의뢰한 제품의 수선 진행 상황이 궁금하다면, K.VILLAGE 홈페이지 – 고객센터에서 브랜드명, 이름, 전화번호를 입력하고 조회하면 됩니다. 수선 진행 상황을 간편하게 확인할 수 있습니다.
K2 제품 수선 AS 규정 및 접수 방법
품질보증기간
등산복, 패딩 등 K2 제품의 품질보증기간은 1년이며, 봉제, 원단, 부자재 등 제품 자체의 결함일 경우 무상으로 수리가 가능합니다. 수선 AS로 원상 회복이 어려울 경우 동일 제품, 동등제품으로 교환이 가능합니다.
제품 구입일로부터 1년 이상 지난 제품, 품질보증기간이 남아 있는 제품이라도 사용자 과실로 인한 수선은 유상으로 비용이 청구되며, 워킹화, 골프화 창갈이같이 수선 AS가 불가능한 경우도 있습니다.
수선 AS 기간
제품 수선 AS 처리는 보통 1~2주 정도의 기간이 필요합니다. 하지만, 원단 및 부자재 등 여러 가지 요인으로 인해 더 많은 시간이 소요되거나, 수선이 불가능한 경우도 있습니다. 제품 수선 범위는 하단에 있는 “제품별 수선 범위“를 참고해 주세요.
✅수선 AS 진행이 불가능한 경우
- 의류 : 자켓 기장, 허리수선 / 티셔츠, 바지, 자켓 원단 들뜸 수선 / 다운 밑단 줄임 / 디자인 변경 / 제품 파손부위가 2/3인 경우
- 신발 : 워킹화, 골프화 창갈이 불가
- 용품 : 스틱본체 파손, 모자챙 파손, 고글테 구매불가, 렌즈 단종 시 구매불가
K2 제품 수선 AS 접수 방법
구입해서 사용하던 제품에 문제가 있어 수선 AS가 필요할 경우, 고객센터에 직접 제품을 접수시키거나, 구입한 매장 또는 가까운 매장을 방문해서 제품을 접수할 수 있습니다.
K2 고객센터 방문 또는 택배로 수선 AS 접수 방법
K2 코리아그룹 고객센터로 방문해서 수선 AS를 접수하거나, 택배로 수선 AS를 접수할 수 있습니다.
수선이 필요한 제품을 택배로 접수할 때에는 제품을 보내는 분의 성명, 전화번호, 주소, 수선을 원하는 AS 요청 내용을 자세하게 작성해서 K2 코리아그룹 고객센터로 보내야 합니다.
✅ K2 코리아그룹 고객센터 주소 : 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 / (주)더케이커넥트 CS Center
K2 매장 방문 수선 AS 접수 방법
등산복, 패딩 등 K2 제품을 구입한 매장이나, 가까운 K2 매장을 방문해서, 수선 AS을 접수할 수 있습니다. 아래의 링크를 이용해서 가까운 K2 매장을 쉽게 찾을 수 있습니다.
✅가까운 K2 매장 찾기
제품별 수선 범위
등산복, 패딩 등 의류, 등산화, 트레킹화 신발류, 가방, 스틱의 수선 범위는 아래와 같습니다. 기타 다른 용품의 수선 범위는 K.VILLAGE 홈페이지 – 고객센터에서 수선 범위를 확인할 수 있습니다.
✅의류 수선 범위
| 기장줄임 | 유상 |
|---|---|
| 봉제 수선 / 보풀제거 / 울트임 수선 | 무상 |
| 훅 수선(바지) / 스냅, 단추 수선 / 벨크로 교체 | 고객 임의 요청시 유상 |
| 전면지퍼 / 주머니지퍼 / 후드지퍼 / 소매 E-BAND 교체 | 동일 자재 불가 시 유사자재 진행 |
| 스토퍼 및 스트링 교체 | 유 / 무상 |
| 원단찢김 (원단눌음) | 수선 부위에 따라 누빔 덧댐 가능 |
| 심테이프 / 멤브레인손상 | 노후화 정도에 따라 접착 불가 |
| 방수 / 투습문의 | 제 3의 기관에 심의 의뢰 |
✅신발류 수선 범위
| 증상 | 내용 |
|---|---|
| 창갈이 / 창덧댐 / 패드수리, 교체 | 유상 |
| 접착 / 고리수선 / 재봉수선 | 무상 |
| 가죽 및 원단파손 | 유상 |
| 제골 수선 (발볼넓힘) | 무상 |
| 내피뒤축마모 (뒤축부분) | 동일 자재 불가 시 유사자재 진행 |
| 내피입구마모 (내피전체) | 동일 자재 불가 시 유사자재 진행 |
| 골프화 스파이크 구매 | 10ea |
| 누빔 | 수선부위 표시남 |
| 부자재(벨크로,장식 등)교체 | 동일 자재 불가 시 유사자재 진행 |
✅가방 수선 범위
| 증상 | 내용 |
|---|---|
| 지퍼 수선 | 유상 |
| 원단 덧댐 / 메쉬 수선 / 지퍼 수선 | 유상 |
| 봉제 수선 / 스트링 수선 | 무상 |
| 끈 교체 / 버클 교체 | 무상 |
| 부자재(벨크로, 버클, 와펜) 교체 | 유/무상 |
| 마모, 찢김, 긁힘 수선 | 수선불가 |
✅스틱 수선 범위
| 증상 | 내용 |
|---|---|
| 촉 수선 | 유상 |
| 손잡이 교체 | 유상 |
| 단 교체 | 단 굴절 및 절단 시 단 교체 |
| 스토퍼 (조임나시) | 유상 |
마치며
지금까지 K2 패딩, 코볼드 패딩, 등산복 등 다양한 제품을 구입해서 사용하면서, 수선이 필요할 때 도움이 될 수 있는 고객센터 관련 정보, 제품별 수선 범위 및 K2 제품을 온라인으로 구입할 수 있는 쇼핑몰 K.VILLAGE, 오프라인에서 가까운 K2 매장을 찾는 방법 등에 대해서 알아보았습니다.
✅자료출처 : K.VILLAGE 홈페이지 – 고객센터
✅썸네일디자인 : 미리캔버스에서 제작되었습니다.
최신 리포트(Report)에 포함된 일부 링크는 제휴마케팅 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.