구입한 패딩, 스키복, 골프화, 가방 등 데상트 제품에 문제가 있다면, 데상트 고객센터를 통해서 수선 AS을 받을 수 있습니다. 이번 리포트(Report)에서는 데상트 제품을 구입할 수 있는 판매처, 고객센터 전화번호, 운영시간 및 수선 AS 규정, 수선 AS 접수 방법, 제품별 수선 내용에 대해서 알아보겠습니다.
데상트코리아(DescenteKorea) 고객센터를 통해서 수선 AS 받을 수 있는 브랜드는 다음과 같습니다.
✅데상트 고객센터에서 수선 AS 가능한 브랜드 LIST
- 데상트 – Descente
- 데상트 골프 – Descente Golf
- 르꼬끄 스포르티브 – Le coq sportif
- 르꼬끄 골프 – Le coq golf
- 먼싱웨어 – Munsingwear
- 엄브로 – Unbro
- Original Penguin
데상트 제품 판매처 종류 및 매장 위치, 전화번호
스포츠 의류 용품 브랜드 데상트 제품은 백화점, 아울렛 등 전국에 있으며, 백화점 온라인 쇼핑몰 및 데상트코리아 온라인 쇼핑몰에서 구입이 가능합니다.
✅오프라인 판매점 : 백화점, 아울렛, 일반매장
✅온라인 판매점 : 백화점 온라인 쇼핑몰, 데상트코리아 온라인 쇼핑몰 등
데상트 고객센터 전화번호 및 운영시간
데상트코리아 고객센터는 평일 오전 10시부터 17시까지 운영되며, 전화상담 및 채팅상담이 가능합니다.
12시 30분부터 13시 30분까지는 점심시간으로 상담이 불가능하며, 토, 일요일, 공휴일은 데상트 고객센터 휴무로 상담이 불가능합니다.
✅데상트 고객센터 전화번호 : 080-565-5600
✅운영시간 : 평일 10시 ~ 17시(점심시간 : 12시 30분 ~ 13시 30분)
✅채팅상담 : 데상트코리아 홈페이지 우측 하단에 있는 1:1 문의를 눌러서, 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.
데상트 제품 수선 AS 규정
품질보증기간
데상트코리아(DescenteKorea)에서 판매되는 제품의 품질보증기간은 제품 구입일로부터 패딩, 스키복, 후리스, 바지 등 의류는 1년, 백팩, 가방 등 용품은 6개월, 운동화, 골프화 등 신발류는 6개월입니다.
✅패딩, 스키복, 후리스, 바지 등 의류 : 1년
✅백팩, 가방 등 용품 : 6개월
✅운동화, 골프화 신발류 : 6개월
품질보증기간이 경과하거나, 품질보증기간이 남아 있더라도, 제품 자체의 결함이 아닌 제품 사용 시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수선비가 발생합니다.
수선 AS 기간
수선 AS에 소요되는 기간은 상품 도착일로부터 약 2주 정도 소요됩니다. 하지만, 오래된 제품이나 수선 자재를 구입하는 과정이 발생될 경우 지체될 수 있습니다. 제품 수선 내용은 본문 하단에 있는 “제품별 수선 내용“을 참고해 주세요.
상품 전체 치수 및 디자인 변경, 제품의 파손 상태가 심한 경우 수선이 안될 수 도 있습니다.
데상트 제품 수선 AS 방법
제품 수선 AS는 고객센터 상담을 통한 온라인 접수 후 택배로 진행하거나, 제품을 구입한 매장이나, 가까운 데상트 매장을 방문해서 수선 AS 접수를 할 수 있습니다.
온라인으로 구입한 제품도 데상트 매장을 방문해서 수선 AS 접수가 가능합니다.
데상트 고객센터 상담 후 택배 수선 AS 접수
데상트 고객센터 상담을 통한 수선 AS 접수 후 수선이 필요한 제품을 아래의 주소로 선불로 보내면, 수선 AS를 받을 수 있습니다.
고객센터 상담 후 택배로 수선 AS 접수 시 제품을 보내는 분의 성명, 전화번호, 주소, 수선이 필요한 내용 등 자세하게 작성해서 보내야 합니다.
✅의류/용품 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 32층
✅신발 : 부산광역시 강서구 명지국제6로 162 데상트신발 R&D센터
데상트 매장 방문 수선 AS 접수
제품을 구입한 매장이나 가까운 데상트 매장을 방문해서 제품 수선 AS 접수를 할 수 있습니다. 온라인으로 구입한 제품도 데상트 매장을 방문해서 수선 AS 접수가 가능합니다.
데상트 매장은 백화점, 아울렛 등 전국에 있으며, 가까운 데상트 매장의 위치는 아래에 링크를 이용하시면 편리하게 찾을 수 있습니다.
제품별 수선 내용
✅패딩, 스키복, 후리스 등 의류 제품 수선 내용
| 증상 | 내용 |
|---|---|
| 시보리 교체 | 비슷한 색상으로 교체가능, 없을 시 줄임 수선(니트는 줄임만 가능) |
| 지퍼 및 부자재수선 | 동일자재 없을 시 유사한 자재로 대체하거나 수선 불가 |
| 구멍,울트임 | 자수처리 (스웨터는 멘딩도 가능_2mm이하 구멍) |
| 필링 | 필링 제거 수선 |
| 바지 기장수선 | 골프바지 기장 줄임만 가능 |
| 이염 및 탈색 | 수선불가 |
✅백팩, 가방 제품 수선 내용
| 증상 | 내용 |
|---|---|
| 지퍼교체 및 부자재수선 | 동일자재 없을 시 유사한 자재로 대체하거나 수선 불가 |
| 원단파손 | 원단교체 불가 |
✅골프화, 운동화 등 신발 제품 수선 내용
| 증상 | 내용 |
|---|---|
| 원단파손 (찢어짐, 뜯김) | 원단 짜집기 혹은 원단접착으로 수선 가능 |
| 창마모 | 신발 제작 특성상 창교체 및 보완불가 |
| 봉제풀림 | 재 박음질이 불가한 경우 접착으로 수선가능 |
| 접착떨어짐 | 접착으로 수선가능 |
| 형태변형 (뒤틀림) | 취급부주의, 착화부주의로 인한 경우 수선불가 |
| 통증 (사이즈작음) | 길이 늘림 수선 불가/ 볼부분 늘림가능 (단, 개인차발생) |
| 이염 및 탈색 | 원단염색 및 코팅 수선 불가 |
| 내패딩 파손 (뒷꿈치 안쪽) | 내패딩 파손 (뒷꿈치 안쪽) |
| 원단변색 | 세탁/취급부주의 및 외부 오염은 수선불가 |
마치며
지금까지 데상트(Descente) 제품을 구입할 수 있는 판매처 정보와 구입해서 사용하던 데상트 제품에 문제가 있어 수선이 필요할 때, 제품 수선 AS을 받을 수 있는 데상트 고객센터 전화번호, 운영시간과 제품 수선 AS 접수 방법, 제품별 수선 내용에 대해서 알아보았습니다.
✅자료출처 : 데상트코리아(DescenteKorea) 홈페이지
✅썸네일디자인 : 미리캔버스에서 제작되었습니다.
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