추운 겨울철 난방을 해야 하는데, 보일러가 말썽이면 난감합니다. 린나이 보일러 제품을 점검 및 수리를 신청하기 위한 린나이 보일러 AS 서비스센터, 출장서비스, 수리비용 등에 대해서 알아보겠습니다.
린나이 보일러 AS 고객센터
린나이 보일러, 온수기, 가스레인지, 가스오븐, 가스 빨래건조기 등 가스를 사용하는 제품 특성상 부피도 크고, 안전을 위해 해당 제품 전문가의 출장 점검 및 수리를 진행해야 합니다.
린나이 보일러 오작동 및 실내 온도조절기에 에러코드가 표시된다면 에러코드별 원인 대처방법을 참고해서, 셀프 점검 후 출장 서비스를 신청하세요.
린나이 출장서비스
동절기(11월 ~ 이듬해 2월)에는 주말, 공휴일에도 예약 방문서비스를 받을 수 있지만, 하절기(3월~10월) 토요일 13시 이후, 일요일, 공휴일은 예약 방문서비스를 운영하지 않습니다.
출장서비스로 엔지니어가 방문하면, 제품 수리와 관계없이 출장비가 청구됩니다. 단, 무상 보증기간 내에 제품 결함이나 성능 저하로 인한 경우에는 출장비를 포함한 수리비용이 청구되지 않습니다.
린나이 출장비
린나이 출장 서비스를 신청하면, 가스보일러, 가스레인지 등 제품의 품종과는 관계없이 출장비는 동일한 금액이 청구됩니다.
✅린나이 엔지니어 방문시 청구되는 출장비| 구분 | 평일 | 평일 심야 (18시~익일08시) 및 주말, 공휴일 |
|---|---|---|
| 금액 | 20,000 원 | 24,000 원 |
린나이 고객센터 전화번호
린나이 고객센터 전화 상담 및 챗봇을 통해 제품 문의, 고장 문의, 고장 접수, 출장 점검 요청 등 린나이 제품 관련 상담을 받을 수 있습니다.
고객센터에 전화를 걸면, 인공지능 상담봇의 안내 음성에 따라 “동결 문의”, “고장 문의”, “AS 접수”, “AS 취소”, “방문 일정 확인”, “상담사 연결” 등 상담을 받기 원하는 메뉴를 말로 이야기하면, 해당 상담을 받을 수 있습니다.
린나이 보일러 수리비용
린나이 제품 수리비용은 부품비, 출장비, 기술료(인건비)의 합으로 청구됩니다. 품질보증기간 내에 제품 결함 또는 성능 저하로 인한 수리는 무상으로 처리가 됩니다.
- 출장비 : 제품 품종에 관계없이 2만 원, 평일 심야, 주말, 공휴일은 2만 4천 원
- 부품비 : 제품 수리을 위해 부품을 교체할 경우 해당 부품의 가격
- 수리비(기술료) : 인건비, 제품 수리에 필요한 수리 난이도 및 소요시간 등에 따른 순수 수리비
하지만, 품질보증기간이 지난 제품이나, 제품 결합 또는 성능 저하가 아닌 사용자 부주의로 인한 경우에는 출장비를 비롯한 수리비용이 청구됩니다.
✔ 다음과 같은 경우에는 유상으로 수리비용(출장비, 부품비, 수리비)이 청구됩니다.
- 무상 보증 기간이 지난 제품
- 설치 및 사용 중에 외부 충격으로 인한 제품 파손 및 기능상의 고장
- 공사설명서 상의 설치 기준에 따라 설치되지 않아 고장이 발생한 경우
- 린나이 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용해서 고장이 발생한 경우
- 화재나 침수 등 천재지변으로 인한 고장
- 고장의 원인이 사용자 부주의로 인한 경우
린나이 제품 품질보증기간
가정용 제품을 업소, 차량, 선박 등 다른 용도로 사용하다가 고장이 난 경우에는 품질보증기간이 절반(1/2)으로 적용됩니다.
✅린나이 제품 품질보증기간| 관련품목 | 제품보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 가스보일러 (2006.9.1이후 시공(설치)한 보일러) | 3년 | 8년 |
| 유류보일러, 전기보일러, 냉/난방시스템(GHP,EHP,GA), 에어컨 | 2년 | 8년 |
| 난로(전기,가스), 가스온풍기, 가스의류건조기, 가스온수기 | 2년 | 5년 |
| 전자레인지, 정수기 | 1년 | 7년 |
| 가스레인지, 가스오븐레인지, 전기온수기, 온수세정기(비데기), 전기오븐, 믹서기 | 1년 | 6년 |
| 가정용 식기 건조기, 공기청청기, 가정용 식기세척기, 연수기, 잔반처리기(VIUUM), 전기레인지 | 1년 | 5년 |
| 가스식 업무용 식기세척기 | 2년 | 3년 |
| 업소용기구(그릴러, 튀김기, 식기세척기, 취반기, 국솥, 소독기, 오븐, 제빙기, 냉장고 외), 수입품, 원적외선히터, 전기조리기 | 1년 | 3년 |
| 이 외 품목(별도의 기간을 정하지 않은 경우) | 1년 | 5년 |
| 핵심부품: 에어컨-콤프레셔 | 4년 | – |
| 핵심부품:전자레인지-마그네트론 / 냉장고-콤프레셔 / 팬히터-버너 | 3년 | – |
